Support technique hot line en informatique
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Champs-sur-Marne, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France
Dans le cadre de la montée en charge de nos activités, nous recrutons et formons un Conseiller Technique H/F. Démarrage de la formation le 23/09/2024 sur notre projet de Service clients dans le secteur des télécoms En tant que Conseiller Technique H/F vous apportez conseils et assistance à nos abonnés via différents canaux : appels entrants, appels sortants et mails . Vous serez amenés à gérer les incidents techniques des clients business. Véritable ambassadeur du Groupe, vous êtes garant(e) d'une qualité de service optimale. La mission se déroule du lundi au vendredi (amplitude horaire de 8h00 - 20h00 ) (sur une base de 35h par semaine.) Profil recherché : De formation BAC+2 en Administration système et réseau idéalement vous : Maîtrisez les fondamentaux de la relation client Avez-vous une excellente qualité d'écoute ? Maîtrisez les fondamentaux des réseaux Télécom / Data en Fixe Savez-vous connecter sur différents types de routeurs ? Maîtrisez la relation client B2B. Avez-vous une expérience en déploiement (STIT) (souhaitable) ? Maîtrisez la téléphonie d'entreprise (PABX, IPBX etc.). Vous avez d'excellentes capacités de communication à l'écrit comme à l'oral (au[...]